Ce include comanda? - Invitaţiile sunt livrate împreună cu plicuri corespunzătoare ca mărime si culoare, realizate, la fel ca şi celelalte produse, din materiale din import. Aplicarea accesoriilor (fundiţe, părţi autocolante), punerea în plicuri a invitaţiilor sau felicitărilor revin clientului.

Modificări ale comenzii - Dacă trebuie să faceţi unele modificări ale datelor după ce aţi trimis avizul final pentru realizarea comenzii vă rugăm să ne sunaţi imediat. Veţi fi anunţat în ce stadiu se află comanda şi va fi nevoie să achitaţi contravaloarea cheltuielilor suplimentare.
Recomandăm verificarea cu atenţie a datelor introduse înaintea înregistrarii comenzii şi reverificarea ulterioară a email-ului trimis de noi, evitând astfel costurile inutile.

Anularea comenzii - Vă rugăm să ne sunaţi cât se poate de repede dacă trebuie să anulaţi comanda.

Preţuri - Pentru produsele comandate clientul va achita exact suma afişată în factură proformă în format electronic, fără alte adăugiri sau modificări ulterioare (excepţie: cine optează pentru livrarea produselor prin serviciul Prioripost/curierat va plăti ramburs şi taxa aferentă acestui serviciu). Orice comanda înregistrată şi care nu este achitată (acont sau suma integrală) în termen de 5 zile lucrătoare va fi considerată nulă şi va fi ştearsă din baza de date.

Modalităţi de plată – Avand in vedere faptul că produsele noastre sunt personalizate (dacă este cazul), orice comandă va fi luată în considerare numai după confirmarea plăţii unui acont de 30 % din suma totală, restul urmând a fi achitat în sistem ramburs. Deasemenea, suma de plată poate fi achitată integral în avans, comanda respectivă fiind executată şi trimisă în maxim 3 zile lucrătoare de la confirmarea plăţii.
Plata se va face prin ordin de plată, contul "SC SOYA SRL" RO84INGB5563999900572327 deschis la ING, sucursala Tg. Mures. Pentru operativitate se recomandă ca plata comenzii să se efectueze la o sucursală ING.

De ce lucrăm cu plata în avans? - Suntem nevoiţi să facem acest lucru deoarece produsele noastre sunt personalizate şi devin irecuperabile în cazul unei comenzi false.

Executarea comenzii - După înregistrarea comenzii, datele introduse vor fi procesate şi verificate. Versiunea rezultată va fi trimisă, în maxim 1 zi lucrătoare, împreună cu recomandările noastre, într-un e-mail la adresa pe care ne-aţi furnizat-o. Numai după ce dumneavoastră veţi da avizul final (printr-un reply la email-ul trimis de noi) în legatură cu datele respective, vom trece la executarea comenzii.
Aceasta confirmare este foarte importantă pentru tipărirea corectă a textelor.
În mod normal, comanda va fi realizată şi expediată în cel mult 6 zile lucrătoare de la data confirmării plăţii.
În regim de urgenţă (dacă suma totală este achitată în avans), comanda va fi executată şi expediată în maxim 3 zile lucrătoare de la confirmarea plăţii.

Urgenţe – Înregim de urgenţă, o comanda va fi realizată şi expediată în cel mult 3 zile lucrătoare de la data confirmării plăţii. Pentru a beneficia de acest serviciu trebuie doar să achitaţi contravaloarea comenzii, integral în avans, fără a fi nevoie să plătiţi o taxă de urgenţă. Deasemenea, dacă timpul va presează, e recomandat să optaţi pentru livrarea prin serviciul de curierat (taxa aferentă acestui serviciu se achită de către client la primirea coletului).

Cum ştiu dacă comanda a fost trimisă ? - După ce aţi trimis comanda veţi primi un e-mail de confirmare a comenzii, care conţine toate datele comenzii dvs. şi un număr de comandă pe care vă rugăm să-l notaţi. Dacă aţi primit acest e-mail înseamnă că comanda dvs. a intrat în baza noastră de date şi urmează să fie prelucrată. Dacă nu aţi primit acest e-mail în termen de maxim 24 de ore vă rugăm să ne contactaţi prin e-mail la adresa Această adresă e-mail este protejată împotriva spamului, JavaScript trebuie activat pentru a putea vizualiza pagina. sau telefonic la numarul 0265-250585 pentru a clarifica comanda.

Care este numărul minim de invitaţii pe care le pot comanda ? - Numărul minim de invitaţii pe care îl puteţi comanda este 25 de bucăţi. Dacă doriţi texte diferite sau în mai multe limbi condiţia este să fie minim 25 de bucăţi  cu un model de text.